MAGNETIC SERVICE

Rp. 45.000
Hanya Tersisa 5 lagi
Quantity:

MAGNETIC SERVICE

7 Rahasia Menciptakan Pelanggan Setia

Chip R. Bell & Bilijack R. Bell,

The Interational Bestseller

Genre                   : Buku Marketing (The International Bestseller)

Edisi                       : Indonesia

Pengarang       : Dennis J.Cahlill,

Penerbit          : KAIFA,
Edisi                 : SoftCover/(Edisi Deluxe)
jumlah hal       : 312 hal

Seri Buku Wajib Interational Bestseller, Genre : Sosial & politik, Ekonomi, Manajemen, Bisnis, MARKETING,  Investasi, Finansial, Perbankan, Kepemimpinan, Motivasi & Pengembangan Diri, Komunikasi &Negosiasi, Psikologi, Kedokteran&Keperawatan, Komputer&Teknologi , dan Agama,

Harga Rp.45.000,-

(Harga Belum Termasuk Ongkos Kirim)

Jika Anda sedang menjaring pelanggan-pelanggan yang sangat serius. Magnetic Service dapat membantu Anda memperoleh sekelompok pelanggan yang bertingkah laku sebagai penggemar fanatik Anda.

(Steve Lundin,Ph.d, coauthor Fish! Dan Fish! Tales)

Sebuah buku yang luar biasa yang dapat dengan jelas mengidentifikasikan nilai-nilai dalam melibatkan pelanggan sanpai ke tingkat emosional sebagai sebuah faktor kritis dalam mencapai sukses yang dapat diterapkan dalam perusahaan pelayanan jasa yang manapun.

(Simon Cooper, Presiden dan Chief Operating Officer, The Riiz Cartlon Hotel Company,LLC)

Kesetiaan pelanggan akan diperoleh melalui pemberian nilai-nilai yang tinggi dari sebuah organisasi yang dipercaya oleh pelanggan ketika nilai-nilai tersebut disampaikan kepada para pelanggan dengan penuh kasih dan melalui berbagai cara yang menyenangkan dan menggembirakan. Magnetic Service mengajarkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menerapkannya setiap hari, kepada semua pelanggan.

(S. Truett Cathy, pendiri dan Komisaris Utama Chicck-Fil-A, Inc)

Ada orang yang tidak mau minum kopi selain Starbuck. Tak sudi meroko selain Dji Sam Soe. Memesan kamar jauh-jauh hari untuk menginap di hotel Ritz Carlton, Rela mengantre panjang hanya untuk makan sepotong ayam direstoran McDonald’s. bahkan beberpa penggemar Harley Davidson dengan bangga menato tubuh mereka dengan logo Harley Davidson.

Apa yang membuat mereka begitu setia pada seuatu produk? Di dalam buku Magnetic Service ini, Chip Chif & Bilijack Bell menyingkap 7 rahasia menciptakan pelanggan setia. Melalui riset terhadap perusahaan-perusahaan yang memiliki banyak penggemar fanatik, mereka merumuskan bahwa untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, peruahaan harus menjalankan pelayanan magnetis (magnetic service)

Apabila anda menjalankan pelayanan magnetis, niscaya pelanggan tidak hanya akan memaafkan Anda jika Anda melakukan kesalahan, tetapi akan bersungguh-sungguh membantu memperbaiki kesalahan tersebut. Pelanggan tidak hanya akan menyarankan teman-teman mereka untuk menggunakan jasa Anda, tetapi juga mendorong teman-teman mereka untuk berbisnis dengan Anda. Mereka dengan kukuh akan membela Anda ketika ada orang-orang yang bersikap kiritis terhadap Anda.

Magnetic Service, perlu dikaji oleh setiap pelaku bisnis, bukan oleh perusahaan jasa saja sebab, seperti yang diungkapkan oleh Hermawan Kertajaya, setiap bisnis adalah binsis pelayanan. Dengan menjalankan pelayanan magnetis, Anda akan mendapatkan pelanggan yang sangat setia yang rela berkorban demi kemajuan peruahaan Anda.

Chip R. Bell & Bilijack R. Bell, senior partner pada Performance Research Associaties, Inc, sebuah perusahaan konsultan  yang praktek konsultasinya memfokuskan diri dalam membantu organisasi-organisasi untuk membangun budaya mereka dan mendukung terciptanya kesetiaan pelanggan untuk jangka panjang. Sebelumnya dia adalah direktur Manajemen dan Pengembangan Organisasi di NCNB. Sebagai penulis Chif & Bilijack Bell telah menulis lebih dari lima belas buku bestseller international diantaranya yaitu, Service Magic: How to Amaze Your Customers, Customer Love, Customers As Partners, dan Building Relationships That Last.

ULYA BOOK STORE(JAWA TENGAH)

Distributor I www.ulyabookstore.com

Tuwuhan,Pasungan RT.01/RW.06,Ceper,Klaten,Jateng 57465

02728850149 ,089671356122

  • Distributor buku-buku bestseller & bestseller internasional pilihan berkulaitas,buku asli dengan kondisi buku baru bersegel, dan dengan potongan harga 30-60% dari harga standart.
  • Genre:Sosial & Politik, Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Marketing,  Investasi, Finansial, Perbankan, Kepemimpinan, Motivasi & Pengembangan Diri, Komunikasi &Negosiasi, Psikologi, Kedokteran&Keperawatan, Komputer&Teknologi , Dan Agama.